CHIEDI UNA NUOVA VALUTAZIONE
DELLA TUA RICHIESTA

Hai un abbonamento e ti sei già rivolto al tuo Club e/o al Servizio Clienti e non sei soddisfatto della gestione ricevuta? Puoi chiedere una nuova valutazione della tua richiesta.

Ci impegniamo ogni giorno a fornire il miglior servizio possibile ai nostri clienti. Se ritieni che la gestione della tua precedente richiesta riferita al tuo abbonamento non sia stata adeguata o soddisfacente, questo canale ti permette di aprire un reclamo che sarà gestito con priorità.

Il nostro obiettivo è ascoltarti, analizzare nel dettaglio quanto segnalato e fornirti una risposta trasparente, completa e tempestiva.

A cosa serve questo canale prioritario?
Questa pagina è pensata per quei casi in cui ritieni di:

• Aver ricevuto una risposta che consideri insoddisfacente o non risolutiva;
• Aver percepito una gestione poco accurata, lenta o incoerente con le informazioni fornite;
• Aver riscontrato un comportamento non in linea con i nostri standard di qualità, trasparenza e attenzione.

Non si tratta di un canale per inviare una nuova richiesta ma di uno strumento di rivalutazione con priorità: il tuo reclamo verrà preso in carico con massima tempestività e sarà gestito da un team dedicato.

ATTENZIONE! Per eventuali richieste aventi ad oggetto casi diversi da quelli sopra indicati, ti invitiamo a rivolgerti al Servizio Clienti in quanto non saranno gestite da questo canale. Scopri tutti i contatti del nostro Servizio Clienti qui.